ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от: 30.03.2026

1. Общие положения

1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.astranavigator.ru.
2. Оператор персональных данных: ИП Альшальди Денис Таммамович, ИНН 231015496130, ОГРНИП 325237500416953, адрес регистрации: г. Краснодар, РФ (далее — «Оператор»).
3. Контакт по вопросам персональных данных: support@astranavigator.ru.

2. Какие данные обрабатываются

1. Данные, которые Пользователь вводит сам:
   • имя;
   • телефон;
   • e-mail;
   • текст сообщения.
2. Данные для оказания консультаций (если Пользователь их предоставляет):
   • дата рождения, время рождения, место рождения;
   • текст вопроса;
   • иные сведения, сообщенные Пользователем по собственной инициативе.
3. Технические и статистические данные (при посещении Сайта):
   • сведения о браузере/устройстве, действия на Сайте;
   • cookie/идентификаторы, используемые системами аналитики (например, Яндекс.Метрика).

3. Цели обработки

• ответ на обращения и коммуникация с Пользователем;
• исполнение договора (оферты): предоставление PDF-материалов, оказание письменной консультации;
• обработка возвратов и претензий;
• улучшение качества работы Сайта и аналитика посещаемости (при использовании Яндекс.Метрики);
• выполнение требований законодательства РФ (в необходимых случаях).

4. Правовые основания обработки

1. Обработка осуществляется на основании:
   • согласия Пользователя;
   • необходимости исполнения договора (оферты) по запросу Пользователя;
   • иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

5. Условия обработки и хранения

1. Оператор обрабатывает данные с соблюдением принципов законности и минимизации.
2. Оператор не ведет личный кабинет и не формирует клиентскую базу в CRM.
3. Данные, предоставленные для консультации, уничтожаются Оператором после оказания услуги (после передачи результата), если более длительное хранение не требуется для обработки возврата/претензии или выполнения требований закона.
4. Сообщения/переписка удаляются из почты в рамках регламента очистки (не реже чем каждые 7 дней), если более длительное хранение не требуется для целей, указанных выше.
5. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.

6. Сторонние сервисы и передача данных

1. Для работы Сайта и оказания услуг Оператор может использовать сторонние сервисы:
   • ООО «БАКСЭТ» (хостинг и почтовый сервис сайта);
   • ООО «РОБОКАССА» (Robokassa) (прием платежей и автоматизированные уведомления; Оператор не обрабатывает данные банковских карт);
   • Яндекс.Метрика (веб-аналитика);
   • Яндекс.Диск (если используется для хранения/предоставления файлов).
2. Персональные данные передаются указанным лицам только в объеме, необходимом для целей обработки.

7. Трансграничная передача

1. Оператор не инициирует трансграничную передачу персональных данных. При использовании сторонних сервисов обработка может осуществляться в соответствии с их документами и политиками.

8. Рассылки

1. Оператор не направляет рекламные и маркетинговые рассылки без отдельного согласия Пользователя.
2. Оператор может направлять сервисные сообщения, связанные с заказом/услугой (например, подтверждения, ответы, сообщения по возвратам).

9. Права Пользователя

• получать сведения об обработке его данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• обжаловать действия Оператора.

10. Порядок обращений

1. Запросы по персональным данным направляются на support@astranavigator.ru с темой «Персональные данные».
2. Оператор вправе запросить сведения для идентификации заявителя.

11. Изменения Политики

1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.