ДОГОВОР-ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Альшальди Дениса Таммамовича, ИНН 231015496130, ОГРНИП 325237500416953, адрес регистрации: г. Краснодар, РФ (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному лицу (далее — «Заказчик»).
2. Сайт Исполнителя: https://www.astranavigator.ru (далее — «Сайт»).
3. Акцепт Оферты — полная оплата выбранного товара/услуги через платежный сервис ООО «РОБОКАССА» (Robokassa) либо иным способом, указанным на Сайте. С момента акцепта договор считается заключенным.
4. Услуги и материалы предоставляются дистанционно через сеть Интернет.
5. Возрастное ограничение: 18+. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику:
   1. Цифровые материалы в формате PDF (электронные книги/материалы), являющиеся авторскими материалами Исполнителя (далее — «Цифровой товар»).
   2. Письменные консультации по астрологии (далее — «Услуга») — подготовка текстового разбора/ответа и направление результата на e-mail Заказчика.
2. Астрологические материалы и консультации носят информационно-развлекательный характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата и не несет ответственности за решения Заказчика, принятые на основе полученной информации.

3. Оформление заказа и оплата

1. Заказ оформляется на Сайте путем выбора соответствующего товара/услуги и последующей оплаты через Robokassa (либо иным способом, указанным на Сайте).
2. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Заказчика. Платежные реквизиты обрабатываются Robokassa в соответствии с их правилами.
3. Цена Цифрового товара/Услуги указывается на Сайте в рублях РФ. НДС: не облагается (если применимо к режиму налогообложения Исполнителя).
4. Обязательства Исполнителя по предоставлению Цифрового товара/оказанию Услуги возникают после подтверждения успешной оплаты.

4. Порядок предоставления цифровых товаров (PDF)

1. Цифровой товар предоставляется автоматически после оплаты — путем отправки письма (и/или ссылки на скачивание) на e-mail Заказчика (в том числе с использованием функционала Robokassa).
2. Моментом передачи (предоставления) Цифрового товара считается момент отправки Заказчику электронного письма с PDF и/или ссылкой на скачивание на указанный Заказчиком e-mail.
3. Заказчик обязан указать корректный e-mail. Риски неполучения из-за ошибки в адресе, переполненного ящика, блокировок, настроек спама и т.п. несет Заказчик.
4. При неполучении Цифрового товара Заказчик обращается: support@astranavigator.ru, указав дату оплаты, сумму и e-mail, на который оформлялась покупка.

5. Порядок оказания письменных консультаций

1. Услуга оказывается в письменном виде, дистанционно, путем направления результата на e-mail Заказчика.
2. Срок выполнения: до 30 (тридцати) календарных дней.
3. Течение срока выполнения начинается с момента получения Исполнителем оплаты и всех исходных данных, необходимых для консультации.
4. Для консультации Заказчик предоставляет исходные данные, в том числе (при необходимости): дату рождения, время рождения, место рождения, текст вопроса, а также иную информацию, которую Заказчик сочтет нужным сообщить по собственной инициативе.
5. В течение 7 (семи) календарных дней после передачи результата консультации Заказчик может задать уточняющие вопросы, непосредственно связанные с полученным разбором (без формирования нового отдельного запроса/услуги).
6. Исполнитель не оказывает медицинских, юридических, финансовых услуг и не заменяет специалистов соответствующего профиля. Любые сведения носят оценочный/вероятностный характер.

6. Интеллектуальная собственность

1. Все права на Цифровые товары, а также на текст консультации принадлежат Исполнителю (если не указано иное).
2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на личное использование полученных материалов без права:
   • копирования и распространения (в т.ч. в интернете);
   • перепродажи, дарения, передачи третьим лицам;
   • публичного размещения существенных частей или целиком.
3. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для защиты прав Исполнителя в предусмотренном законом порядке.

7. Возвраты и отказ от договора

1. Возврат денежных средств за Цифровой товар (PDF):
   1. До передачи Цифрового товара — в любое время по заявлению Заказчика.
   2. После передачи Цифрового товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи.
2. Возврат денежных средств за Услугу (письменную консультацию):
   1. До передачи результата Услуги — в любое время по заявлению Заказчика.
   2. После передачи результата Услуги — в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи результата.
3. Возврат осуществляется в размере 100% от уплаченной суммы.
4. Для возврата Заказчик направляет заявление на e-mail: support@astranavigator.ru, в теме письма: «Возврат», и указывает:
   • ФИО;
   • e-mail, использованный при оплате;
   • дату и сумму оплаты;
   • наименование товара/услуги;
   • причину (по желанию).
5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно), либо иным согласованным способом, в сроки, установленные законодательством РФ и регламентами банка/платежного сервиса.

8. Персональные данные

1. При оформлении заказа/обращении через формы Сайта Заказчик предоставляет персональные данные (например: имя, телефон, e-mail и текст сообщения), а при заказе консультации — исходные данные, указанные в разделе 5.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
3. Исполнитель не создает личный кабинет и не ведет клиентскую базу/CRM. Сведения, предоставленные для консультации, уничтожаются Исполнителем после оказания услуги (после передачи результата). Переписка/сообщения также удаляются из почты в рамках регламента очистки (не реже чем каждые 7 дней), если более длительное хранение не требуется для обработки возврата/претензии или исполнения требований закона.

9. Ответственность и ограничения

1. Исполнитель не несет ответственности за:
   • невозможность использования материалов по причинам на стороне Заказчика (устройство, ПО, интернет);
   • ожидания Заказчика, основанные на субъективной оценке;
   • решения и последствия действий Заказчика.
2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий товар/услугу, если иное не предусмотрено законом.

10. Порядок разрешения споров

1. Претензии направляются на e-mail: support@astranavigator.ru.
2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке по правилам законодательства РФ. Права потребителей определяются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. Реквизиты Исполнителя